Një program referimi që sjell më shumë klientë

Një program i mirë referimi sjell më shumë klientë, sepse bazohet në besim. Rekomandimi i një klienti të kënaqur i përgjigjet pyetjes kryesore të klientëve të rinj, nëse mund t'ju besojnë. Prandaj klientët e referuar rezervojnë më shpejt, paraqiten më rregullisht dhe shpesh shpenzojnë më shumë se klientët që vijnë nga reklamat.

Pse referimet bindin më mirë se reklamat ?

Reklamat u kërkojnë të panjohurve t'u besojnë pretendimeve tuaja. Referimet mbartin përvojën e dikujt që klienti e njeh tashmë. Një mik mund të përshkruajë rezultatin, diapazonin e çmimit dhe si ndihej takimi, gjë që heq shumicën e dyshimeve para vizitës së parë.

Ky besim ndryshon sjelljen. Klientët e referuar vijnë me pritshmëri më të qarta dhe kanë nevojë për më pak bindje gjatë rezervimit. Ata qëndrojnë edhe më gjatë, sepse marrëdhënia nis me një lidhje personale dhe jo me një klikim të ftohtë.

Çfarë mekanikash të thjeshta funksionojnë për bizneset e shërbimit ?

Mbajeni shpërblimin të thjeshtë dhe të gjurmueshëm. Modeli jap-dhe-merr funksionon mirë, ku si referuesi ashtu edhe klienti i ri marrin kredi apo zbritje. Përdorni kode ose lidhje personale, që çdo rezervim t'i atribuohet personit të duhur pa punë manuale.

• Jepini arsye të dyja palëve: kredi për referuesin, përfitim për vizitën e parë për klientin e ri.
• Bëjeni ndarjen të lehtë: një lidhje apo kod për klient, që funksionon te rezervimi apo pagesa.
• Ndiqni çdo përdorim: regjistroni kodin, rezervimin dhe statusin e pagesës në një vend.
• Shpërblejeni pas vizitave të përfunduara: jepni shpërblimin pasi takimi të ketë ndodhur, jo më parë.

Rregullat e thjeshta përdoren, rregullat komplekse injorohen, ndaj shkruani kushtet në dy apo tre fjali të shkurtra.

Kur duhet të kërkoni një referim ?

Kërkoni menjëherë pas një takimi të shkëlqyer, kur rezultati duket. Salloni mund ta përmendë kur klienti sheh ngjyrën përfundimtare, klinika kur plani i trajtimit është i qartë, dhe auto servisi kur makina dorëzohet e pastër dhe e rregulluar. Momenti i kënaqësisë bën pjesën më të madhe të punës.

Bëjeni kërkesën drejtpërdrejt dhe pa presion. Një mesazh i shkurtër me kodin personal të nesërmen në mëngjes funksionon mirë, sidomos kur falënderon klientin së pari. Shmangni kërkesën pas ankesave apo mungesave, dhe kufizoni kujtesat në një ndjekje të vetme.

Si ju ndihmon Rezzervo të drejtoni një program referimi ?

Rezzervo ndihmon referimet me kode promo të gjurmueshme dhe ndjekje pagesash. Mund të krijoni kode për referuesit, t'i lidhni rezervimet me këto kode dhe t'i ndiqni referimet deri te vizitat e përfunduara. Ndjekja e afiliimit mban kodet, rezervimet dhe pagesat në një pamje për pronarin.

Kjo strukturë u përshtatet ekipeve të vogla, sepse shmang tabelat dhe rakordimet manuale. Stafi sheh cilat kode u përdorën, financa sheh çfarë duhet paguar, dhe referuesit marrin një evidencë të qartë të rekomandimeve të tyre të suksesshme.

Pikat kryesore

• Referimet bindin mirë, sepse transferojnë besimin e një klienti ekzistues.
• Kreditë jap-dhe-merr me kode personale e mbajnë mekanikën të thjeshtë dhe të gjurmueshme.
• Koha më e mirë për të kërkuar është pas një takimi të shkëlqyer, me një kujtesë të sjellshme.
• Ndiqni kodet, rezervimet dhe pagesat bashkë, që shpërblimet të mbeten të sakta.

Nëse klientët tuaj më të mirë vijnë tashmë nga fjala e gojës, Rezzervo ndihmon ta strukturoni. Krijoni kode të gjurmueshme, ndiqni çdo referim deri te vizita e përfunduar dhe shpërbleni klientët që sjellin punë të re. Nisni me një pilot të vogël te klientët tuaj më besnikë dhe zgjeroni atë që funksionon.